“A surdez das companhias é mais do que a recusa de escutar ou a ação de fingir escutar. Sua surdez é medida por muitos critérios: o narcisismo, a arrogância, o etnocentrismo, o masoquismo, estruturas que são quebra-cabeças em que faltam peças e, sobretudo, sobram atos viciosos determinados pela tirania do lucro”.

O trecho acima foi retirado do livro recém-lançado “A Surdez das Empresas-Como ouvir a Sociedade e Evitar Crises”, de Francisco Viana, José Bacellar, Leonardo Mancini e Mateus Furnaletto, da editora Lazuli. Uma excelente leitura para os gestores das pequenas empresas brasileiras.

Qual é a pequena empresa que não tenha recebido críticas, seja dos fornecedores, clientes ou até mesmo dos funcionários? Um plano de comunicação empresarial bem elaborado irá sempre corroborar com o planejamento estratégico desenhado pela empresa para os próximos anos.

Um dos capítulos mais interessantes do livro é o relato da experiência da Bombril, por meio de seu ex-presidente José Bacellar. Ele mostra como a comunicação contribuiu para salvar a companhia num momento de grave crise com o mercado. Em 2003, a Bombril estava quase falida e entrou nas páginas policiais acusada de lavagem de dinheiro. Um Plano de Comunicação Corporativo foi colocado em prático e, em dois anos, a empresa reverteu o cenário de crise e a empresa começou uma escalada de vendas.

Em tempos de crise financeira, a comunicação empresarial pode sim ser um estímulo para o aumento nas vendas. Os autores mostram nas 216 páginas do livro que não há mais justificativas para não se prevenir de uma crise e uma eventual perda financeira. A hora é planejar e prevenir.

SERVIÇO
Livro: A surdez das empresas: como ouvir a sociedade e evitar crises
Autores: Francisco Viana, José Bacellar, Leonardo Mancini, Mateus Furlanetto.
Páginas: 216
Preço: R$ 26,00
Editora: Lazuli / Companhia Editora Nacional